Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso del servicio GoPOS: un software como servicio (SaaS) que permite gestionar ventas, facturación VERI*FACTU con QR de la AEAT, inventario por IMEI o número de serie, reparaciones, garantías, contratos de compraventa de dispositivos usados, presupuestos, gastos, multitienda, informes, roles de usuario y funcionamiento offline mediante PWA.

Tienen la consideración de condiciones generales de la contratación conforme a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación. Se completan con la información precontractual y la página de precios vigente en el momento de contratar.

GoPOS se dirige a autónomos y empresas que lo contratan en el marco de su actividad profesional. En esos casos no resulta de aplicación la normativa de consumo y rigen íntegramente estas condiciones.

Si usted contrata como consumidor o usuario, es decir, fuera de toda actividad empresarial o profesional, se aplicará además el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ninguna cláusula de este documento limita los derechos que dicha norma le reconoce. Cuando algo cambia para consumidores, se indica expresamente en el apartado correspondiente.

La prestación del servicio se sujeta asimismo a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Identificación del prestador

Titular del servicio: [RAZON_SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en Carrer Doctor Pi i Molist 29, 08031 Barcelona, España. Datos registrales: [REGISTRO_MERCANTIL].

Correo electrónico de contacto: goposbcn@gmail.com. Teléfono: +34 667 756 999. Sitio web: https://gopos.es.

Para cuestiones de protección de datos puede dirigirse a goposbcn@gmail.com.

3. Registro, cuenta y usuarios de la tienda

Para usar GoPOS debe crear una cuenta y facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluidos los datos fiscales que se utilizarán en sus facturas. Usted es responsable de mantenerlos al día.

Solo pueden contratar personas mayores de edad con capacidad legal para obligarse y, en el caso de empresas, quien tenga poder suficiente para representarlas.

Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. Usted es responsable de su custodia y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Debe comunicarnos sin demora cualquier acceso no autorizado o sospecha de que sus credenciales se han visto comprometidas.

GoPOS permite crear usuarios para su personal con distintos roles (administración, ventas, reparaciones, mayorista). Usted decide a quién da acceso y con qué rol, y responde de lo que sus usuarios hagan en el sistema. Es su obligación revocar los accesos del personal que cause baja.

No se permite compartir una misma cuenta de usuario entre varias personas ni ceder el acceso a terceros ajenos a su negocio sin nuestra autorización previa por escrito.

4. Planes, precios e IVA

GoPOS se comercializa mediante planes de suscripción. Los precios vigentes son: POS Starter, 29,99 EUR al mes o 399 EUR al año; POS Plus, 49 EUR al mes o 499 EUR al año; POS Pro, 99 EUR al mes o 999 EUR al año.

Las funcionalidades y límites incluidos en cada plan son los descritos en la página de precios en el momento de la contratación. Puede cambiar de plan en cualquier momento; el cambio se aplica conforme a lo indicado en el proceso de contratación.

Todos los precios se expresan en euros. Al importe indicado se le aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legalmente vigente conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, o el impuesto indirecto que corresponda según su lugar de establecimiento. El desglose exacto se muestra antes de confirmar el pedido y en cada factura.

Si usted es un empresario o profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea y nos facilita un número de operador intracomunitario válido, la operación se facturará según las reglas de localización aplicables.

El pago se realiza por los medios habilitados a través de nuestro proveedor de pagos [PASARELA_PAGO]. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.

5. Prueba gratuita, facturación, renovación y cancelación sin permanencia

Algunos planes ofrecen una prueba gratuita de 2 días. Durante la prueba puede usar el servicio sin coste y cancelar antes de que finalice sin que se genere ningún cargo. La prueba es de un solo uso por cliente y podemos limitarla o retirarla.

La suscripción se factura por adelantado al inicio de cada periodo, mensual o anual según el plan elegido, y se renueva automáticamente por periodos iguales.

GoPOS se contrata sin permanencia. Puede cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a goposbcn@gmail.com desde la dirección asociada a su cuenta, o mediante la opción de cancelación de su cuenta si está disponible. Le confirmaremos la cancelación por escrito. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conserva el acceso y no se le vuelve a cobrar.

Salvo que la ley disponga otra cosa o exista un fallo imputable a nosotros, no se reembolsan los periodos ya iniciados. Cancelar a mitad de un mes o de una anualidad no genera devolución proporcional.

Si usted contrata como consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Puede ejercerlo comunicándonoslo a goposbcn@gmail.com por cualquier medio inequívoco o mediante el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición en el proceso de contratación y como anexo a estas condiciones. Si solicita expresamente que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional de lo ya prestado hasta el momento en que desista. Perderá el derecho de desistimiento únicamente cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, habiendo comenzado su ejecución con su consentimiento previo y expreso y habiendo usted reconocido ser consciente de que, una vez completamente ejecutado el contrato, perdería dicho derecho. Este derecho no corresponde a quien contrata como empresa o autónomo.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a usar GoPOS conforme a la ley, a estas condiciones y a la finalidad para la que se ofrece: la gestión de su tienda.

No está permitido, entre otras conductas: intentar acceder a datos de otros clientes; realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente salvo en los supuestos permitidos por la ley; revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros como si fuera propio; introducir código malicioso; automatizar peticiones masivas que degraden el rendimiento; o usar el sistema para actividades fraudulentas o para encubrir el comercio de dispositivos de procedencia ilícita.

No puede usar la marca GoPOS ni sus elementos gráficos sin autorización previa por escrito. El software, su código, diseño y documentación son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes; el contrato le otorga un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la suscripción.

El incumplimiento grave o reiterado de este apartado permite suspender o resolver el servicio conforme al apartado 11.

7. Obligaciones del cliente: datos fiscales, datos personales e IMEI

Usted es responsable del contenido que introduce en GoPOS. Eso incluye los datos fiscales de su negocio y de sus clientes, los importes, los tipos impositivos aplicados, las descripciones de los productos y servicios y la corrección de las facturas emitidas. GoPOS calcula y registra a partir de lo que usted configura e introduce.

En relación con los datos personales de sus clientes y de su personal (nombre, teléfono, documento de identidad, dirección) usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargado, por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Le corresponde a usted informar a los interesados, disponer de base jurídica para el tratamiento y atender el ejercicio de derechos. La relación se regula en el contrato de encargado del tratamiento que forma parte de estas condiciones y que ponemos a su disposición en https://gopos.es y, a solicitud, en goposbcn@gmail.com. Al contratar GoPOS usted acepta dicho contrato de encargado.

Usted nos otorga una autorización general para recurrir a subencargados. La lista vigente es: [SUBENCARGADOS]. Le informaremos de cualquier incorporación o sustitución de subencargados con al menos 30 días de antelación, plazo durante el cual podrá oponerse por motivos razonables; si se opone y no podemos ofrecer una alternativa, podrá resolver la suscripción sin coste con reembolso de la parte no consumida del periodo. Todos los subencargados quedan sujetos a obligaciones equivalentes a las nuestras. Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará al amparo de una decisión de adecuación o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.

Los datos de dispositivo, en particular el IMEI o número de serie, son introducidos por usted. Es su obligación verificar la procedencia legítima de los terminales que compra, acepta como parte de pago o vende, comprobar que no constan como sustraídos o bloqueados, identificar correctamente al vendedor y cumplir la normativa aplicable a la compraventa de bienes usados y las obligaciones de registro e identificación que le sean exigibles. GoPOS registra el IMEI que usted introduce; no consulta ni certifica su situación legal, ni sustituye esas comprobaciones.

Responderá usted de las consecuencias derivadas de introducir datos falsos, incompletos o ilícitos, incluida la eventual responsabilidad por receptación prevista en el Código Penal.

8. VERI*FACTU: qué hace GoPOS y qué sigue siendo suyo

GoPOS incorpora funcionalidades de facturación diseñadas para dar soporte al cumplimiento de los requisitos de los sistemas informáticos de facturación establecidos en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, en la redacción dada por la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, y en el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, así como en su normativa de desarrollo: registros de facturación encadenados, huella o hash, inalterabilidad de los registros y código QR de verificación de la AEAT.

GoPOS es un sistema informático de facturación (SIF) producido por [RAZON_SOCIAL]. Como productor, emitimos y mantenemos la declaración responsable exigida por el artículo 13 del Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, que certifica que el software cumple los requisitos del Reglamento y de sus especificaciones técnicas de desarrollo. Dicha declaración se encuentra incorporada al propio sistema y a su disposición.

GoPOS opera en la modalidad [MODALIDAD_VERIFACTU] (VERI*FACTU con remisión de los registros de facturación a la AEAT, o sistema no verificable con conservación y firma de los registros). Salvo esta declaración responsable, no manifestamos poseer ninguna otra certificación, auditoría o sello respecto del software.

GoPOS es una herramienta. El obligado tributario sigue siendo su tienda. Usted es quien emite las facturas, quien decide qué se factura y a quién, quien conserva la documentación y quien responde ante la Agencia Estatal de Administración Tributaria.

No garantizamos que el uso de GoPOS le haga cumplir automáticamente con sus obligaciones fiscales, ni asumimos indemnidad frente a sanciones, recargos, intereses o requerimientos de la Administración. La configuración correcta del sistema, la veracidad de los datos y la revisión de las facturas son responsabilidad suya.

Este documento y el propio servicio no constituyen asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. Le recomendamos contar con su asesor.

9. Disponibilidad del servicio y soporte

Trabajamos para que GoPOS esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos ningún compromiso de nivel de servicio (SLA) ni porcentaje de disponibilidad garantizado, salvo que se haya pactado expresamente por escrito y por separado con usted.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de seguridad o causas ajenas a nosotros, como fallos de su conexión, de su hardware, de nuestro proveedor de alojamiento Amazon Web Services (AWS) o de servicios de terceros, incluidos los sistemas de la AEAT. Procuraremos avisar con antelación de las paradas planificadas.

La funcionalidad offline (PWA) permite seguir operando con conexión limitada y sincronizar después, pero depende del dispositivo y del navegador que usted utilice y no sustituye a una conexión estable.

El soporte se presta en español a través de goposbcn@gmail.com y del teléfono +34 667 756 999. Cubre dudas de uso, incidencias del software y errores atribuibles al servicio. No incluye formación a medida, migraciones de datos complejas, desarrollos específicos, soporte de su hardware o de su red, ni asesoramiento fiscal. No garantizamos tiempos de respuesta salvo pacto expreso.

Podemos evolucionar el producto y modificar o retirar funcionalidades. Si una modificación reduce de forma sustancial y permanente las prestaciones de su plan, se lo comunicaremos y usted podrá cancelar sin coste con reembolso de la parte no consumida del periodo en curso.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del régimen de conformidad de los servicios digitales de los artículos 115 bis y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, aplicable cuando usted contrate como consumidor. Durante todo el periodo de suministro respondemos de la falta de conformidad del servicio conforme al artículo 120.2 de dicha norma, sin que las exclusiones de este apartado limiten esos derechos.

10. Limitación de responsabilidad

Respondemos de los daños y perjuicios directos causados por incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley.

Cuando usted contrata como empresa o autónomo, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe efectivamente pagado por usted en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos, en ese mismo supuesto, del lucro cesante, la pérdida de negocio, de clientela o de oportunidades, ni de daños indirectos o consecuenciales, ni de las sanciones tributarias o administrativas derivadas de los datos que usted introduzca o de la configuración que usted elija.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte, ni a los daños a la vida o la integridad física, ni a ningún otro supuesto en que la ley prohíba limitar la responsabilidad. Si usted contrata como consumidor, se aplicará el régimen del Real Decreto Legislativo 1/2007, incluido el régimen de conformidad de los servicios digitales de sus artículos 115 bis y siguientes, y estas limitaciones solo operarán en la medida en que dicha norma lo permita; conforme a su artículo 117 es nula toda renuncia o limitación previa de esos derechos.

Tampoco respondemos del uso que sus usuarios hagan del sistema, de la pérdida de credenciales por su parte ni de decisiones comerciales que usted adopte a partir de los informes del sistema.

11. Impago, suspensión, terminación y datos del cliente

Si un pago resulta impagado, se lo comunicaremos y dispondrá de un plazo razonable para regularizarlo. Transcurrido dicho plazo podemos suspender el acceso al servicio y, si persiste el impago, resolver el contrato. En operaciones entre empresas serán exigibles los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

La suspensión no borra sus datos: los mantenemos accesibles para su recuperación durante el periodo que le indiquemos antes de cualquier eliminación.

Los datos que usted introduce en GoPOS son suyos. No los vendemos ni los usamos para finalidades ajenas a la prestación del servicio.

Puede solicitar por escrito a goposbcn@gmail.com una copia de sus datos en un formato de uso común, tanto durante la vigencia del contrato como antes de la fecha de efectos de la cancelación, y se la facilitaremos en un plazo razonable. Cuando el sistema ofrezca funciones de exportación o de informes descargables, podrá además obtenerlos directamente desde la aplicación.

Tras la terminación conservaremos sus datos durante el plazo que le comuniquemos, para permitir la exportación, y después procederemos a su supresión, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, como los datos de facturación de nuestra propia relación contractual.

Usted debe conservar sus registros de facturación durante los plazos que le exija la normativa tributaria. La descarga y custodia de esas copias es responsabilidad suya.

12. Modificación de las condiciones y de los precios, ley aplicable y jurisdicción

Podemos modificar estas condiciones por razones legales, técnicas o de evolución del servicio. Le avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación con antelación razonable y, en todo caso, antes de la siguiente renovación. Si no acepta los cambios, puede cancelar antes de que entren en vigor; el uso del servicio tras esa fecha supone su aceptación.

Los precios pueden actualizarse. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación y solo será aplicable a partir de la siguiente renovación, nunca a un periodo ya pagado. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización antes de la renovación.

No podemos ceder el contrato a un tercero sin informarle previamente; si lo hacemos, usted podrá cancelar sin coste. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido.

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Al tratarse de condiciones generales de la contratación, no se establece sumisión expresa a fuero alguno. La competencia territorial se determinará conforme a los artículos 50 y siguientes de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, correspondiendo con carácter general a los Juzgados y Tribunales del domicilio del demandado o del lugar de cumplimiento de la obligación, a elección del demandante.

Si usted contrata como consumidor, el fuero será el que determine la legislación de consumo y la Ley de Enjuiciamiento Civil, normalmente el de su domicilio. Puede además dirigir cualquier reclamación a goposbcn@gmail.com y acudir a los organismos de consumo competentes.

Anexo A. Modelo de formulario de desistimiento (solo consumidores)

Este modelo se facilita en cumplimiento del artículo 97.1.i) y del Anexo A del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato y contrató como consumidor. También puede desistir mediante cualquier otra declaración inequívoca dirigida a goposbcn@gmail.com.

A la atención de [RAZON_SOCIAL], Carrer Doctor Pi i Molist 29, 08031 Barcelona, España. Correo electrónico: goposbcn@gmail.com. Teléfono: +34 667 756 999.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: __________ (plan contratado).

Fecha de contratación / de inicio del servicio: __________.

Nombre del consumidor: __________. Domicilio del consumidor: __________. Correo electrónico asociado a la cuenta: __________.

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): __________. Fecha: __________.